POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — DatoGAN
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 25 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
INNAGAN S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados y tratados en el marco de la prestación y operación de DatoGAN — asistente digital para la gestión ganadera.
Domicilio: Chía, Cundinamarca, Colombia
Dirección: Km 2 vía Chía - Cajicá, Centro Empresarial Quantum
Correo electrónico: gerencia@innagan.com
Teléfono: +57 310 822 7174
INNAGAN S.A.S. tratará los datos personales de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
2. Objeto
La presente Política establece los criterios y reglas aplicables al tratamiento de datos personales realizado por INNAGAN S.A.S. mediante DatoGAN, así como los mecanismos para que los titulares puedan ejercer sus derechos.
DatoGAN es un asistente digital que funciona mediante Telegram y permite registrar, consultar y procesar información asociada a la gestión de una unidad productiva ganadera.
3. Alcance
Esta Política aplica a los datos personales de las personas naturales que:
- Utilizan DatoGAN como titulares de una cuenta o licencia.
- Utilizan DatoGAN como administradores u operarios autorizados.
- Interactúan con el asistente mediante Telegram.
- Proporcionan información a INNAGAN S.A.S. para soporte técnico, administración de la licencia o funcionamiento del servicio.
La información exclusivamente relacionada con animales, producción, reproducción u otros aspectos técnicos de una unidad productiva no constituye por sí misma un dato personal. Sin embargo, cuando dicha información se encuentra vinculada o puede asociarse con una persona natural identificada o identificable, podrá quedar sometida al régimen de protección de datos personales.
4. Datos personales tratados
Para la prestación y administración de DatoGAN, INNAGAN S.A.S. podrá tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de celular, identificador del chat de Telegram y, cuando sea suministrado voluntariamente, correo electrónico. Estos datos se utilizan para identificar y administrar la cuenta, gestionar el servicio y, en el caso del correo electrónico, enviar respuestas de soporte técnico e información relacionada con la licencia de DatoGAN. Al momento del alta inicial de una cuenta, el nombre completo, el número de celular, el identificador del chat de Telegram y la información declarada de la finca (nombre de la finca, departamento, municipio y vereda) se envían también a una cuenta interna del equipo de INNAGAN S.A.S., utilizada para el seguimiento operativo de las nuevas altas del servicio.
Información de ubicación y usuarios autorizados: país, departamento, municipio, vereda o localidad, así como el nombre e identificador de Telegram de los administradores y operarios autorizados por el titular. Esta información se utiliza para la configuración y operación del servicio, el contexto de la unidad productiva y la identificación de quienes interactúan con DatoGAN. DatoGAN no utiliza coordenadas GPS como parte de esta recolección.
Contenido e información de uso: mensajes y textos introducidos por los usuarios, registros de interacción, comandos y demás información generada por el uso del servicio. Estos datos podrán ser tratados para interpretar solicitudes, prestar las funcionalidades de DatoGAN, brindar soporte, realizar diagnóstico técnico, mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento del servicio. El usuario deberá evitar incorporar información personal de terceros que no sea necesaria para utilizar DatoGAN.
Información relacionada con pagos: datos asociados a las transacciones, como referencia, monto y moneda, podrán ser tratados para gestionar la licencia y atender obligaciones administrativas, contables y legales. Esta información remitida al proveedor de pagos no incluye el nombre, número de celular ni correo electrónico del titular; cuando el proveedor de pagos trate información directamente, dicho tratamiento estará sujeto a su propia política de privacidad. La información personal suministrada al momento del registro no se comparte con terceros para fines diferentes de los relacionados con la prestación y gestión del servicio.
5. Finalidades del tratamiento
INNAGAN S.A.S. tratará los datos personales para crear, identificar y administrar las cuentas de DatoGAN; permitir el acceso y funcionamiento del servicio; identificar a los usuarios y gestionar sus permisos; registrar, organizar, consultar y procesar la información ingresada; e interpretar los mensajes necesarios para la interacción con el asistente. Asimismo, los datos podrán utilizarse para prestar soporte técnico, atender solicitudes relacionadas con DatoGAN, enviar al correo electrónico suministrado respuestas de soporte e información relacionada con la licencia, y generar los registros necesarios para el diagnóstico, seguridad, mantenimiento y funcionamiento del servicio.
También podrán ser tratados para gestionar la activación, administración y renovación de las licencias; procesar y conservar la información asociada a pagos para fines administrativos, contables, fiscales y legales; atender consultas, peticiones y reclamos; cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes; y ejercer o defender los derechos de INNAGAN S.A.S. cuando resulte necesario. INNAGAN S.A.S. no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas al titular, salvo que exista una base legal que lo permita o se obtenga la autorización correspondiente.
6. Autorización del titular
Salvo las excepciones previstas por la ley, el tratamiento de datos personales por parte de INNAGAN S.A.S. se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, mediante mecanismos que permitan acreditar dicha autorización. INNAGAN S.A.S. conservará la evidencia correspondiente y pondrá a disposición de los titulares la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para su consulta.
La autorización deberá manifestarse de manera expresa y no podrá entenderse otorgada por el simple silencio, inacción o falta de respuesta del titular.
7. Datos sensibles
DatoGAN no solicita ni requiere como condición de uso información correspondiente a datos personales sensibles. El usuario deberá abstenerse de ingresar este tipo de información cuando no sea necesaria para la utilización del servicio. Si excepcionalmente llegara a producirse su tratamiento, INNAGAN S.A.S. aplicará las condiciones y garantías previstas en la legislación colombiana.
8. Datos personales de terceros
DatoGAN no solicita información personal de terceros que no sea necesaria para la utilización del servicio. Cuando el usuario incorpore voluntariamente datos personales de otras personas, será responsable de contar con la autorización o fundamento jurídico que corresponda para suministrarlos. INNAGAN S.A.S. podrá tratar dicha información en la medida necesaria para prestar el servicio, atender solicitudes, mantener su seguridad y cumplir obligaciones legales.
9. Tratamiento por terceros
Para la prestación y operación de DatoGAN, INNAGAN S.A.S. podrá apoyarse en terceros que realicen determinadas actividades de tratamiento de datos personales por cuenta de la empresa. Dicho tratamiento estará limitado a las finalidades autorizadas y sujeto a las obligaciones de seguridad, confidencialidad y protección de datos establecidas en la legislación aplicable.
10. Tratamiento internacional de datos personales
Cuando la prestación de DatoGAN implique el tratamiento de datos personales dentro o fuera de Colombia, INNAGAN S.A.S. aplicará las reglas y mecanismos previstos en la legislación colombiana para las transmisiones o transferencias internacionales de datos personales, según corresponda.
11. Seguridad de la información
INNAGAN S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias y razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso, acceso o divulgación no autorizados. El acceso a la información estará limitado a las personas autorizadas que lo requieran para el cumplimiento de sus funciones.
INNAGAN S.A.S. mantendrá la confidencialidad de los datos personales tratados y aplicará las medidas de protección correspondientes de acuerdo con la naturaleza de la información y las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
12. Conservación de los datos
INNAGAN S.A.S. conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o contractuales y ejercer o defender sus derechos. Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación que exija su conservación, podrán ser eliminados o anonimizados.
Las solicitudes de supresión o revocatoria estarán sujetas a las condiciones y excepciones previstas en la legislación aplicable. En particular, determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, contable, tributaria o probatoria que así lo requiera.
13. Derechos de los titulares
Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; solicitar la revocatoria de la autorización y la supresión de sus datos cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a la información personal objeto de tratamiento. También podrán presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayan agotado el trámite correspondiente ante INNAGAN S.A.S.
14. Consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de gerencia@innagan.com, en la dirección Km 2 vía Chía - Cajicá, Centro Empresarial Quantum, Chía, Cundinamarca, Colombia, o mediante el teléfono +57 310 822 7174. Las solicitudes deberán permitir identificar al titular y señalar claramente el asunto que se solicita atender.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción completa y, cuando no sea posible resolverlos dentro de ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.
15. Revocatoria y supresión
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus datos personales mediante los canales establecidos para consultas y reclamos.
La revocatoria o supresión procederá cuando sea legalmente posible y no exista una obligación que permita o exija conservar la información. En ningún caso estas solicitudes afectarán los tratamientos que deban mantenerse por disposición legal, contractual o para el ejercicio o defensa de derechos.
16. Niños, niñas y adolescentes
DatoGAN no está dirigido a niños, niñas y adolescentes ni está diseñado para solicitar o tratar sus datos personales como parte de la prestación ordinaria del servicio. En caso de que excepcionalmente se presente el tratamiento de información de un menor de edad, INNAGAN S.A.S. aplicará las condiciones, garantías y requisitos establecidos por la legislación colombiana y protegerá en todo momento sus derechos prevalentes.
17. Modificaciones a la Política
INNAGAN S.A.S. podrá actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios en la legislación, en el servicio o en las condiciones bajo las cuales se realiza el tratamiento de datos personales. Cuando una modificación sea sustancial y pueda afectar las finalidades del tratamiento o la información previamente autorizada por el titular, será comunicada de conformidad con la normativa aplicable y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización.
18. Vigencia
La presente Política rige a partir del 25 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras INNAGAN S.A.S. realice tratamiento de datos personales en relación con DatoGAN, hasta que sea actualizada o sustituida por una nueva versión.